Правила перевозок

Правила перевозок пассажиров и багажа по маршруту №3509 «Санкт-Петербург – Выборг – Лаппеенранта – Иматра».

1. Общие положения.

1.1. Перевозки осуществляются ежедневно, круглогодично, по утвержденному расписанию, поочередно подвижным составом российского и финского перевозчиков.
1.2. Перевозки осуществляются с территории одного государства на территорию другого. Перевозки по данному маршруту в пределах одного государства не производятся.
1.3. Перевозки осуществляются транспортными средствами категорий М2 и М3.
1.4. Перевозка пассажиров осуществляется на основании разовых билетов с фиксированной датой и временем отправления.
1.5. Перевозка багажа производится в багажных отделениях автобусов с оформлением багажных бирок-квитанций.
1.6. Перевозки осуществляются с посадкой и высадкой пассажиров только в установленных остановочных пунктах по маршруту регулярных перевозок.

2. Продажа билетов.

2.1. Продажа билетов осуществляется как в офисах компаний-перевозчиков на территории Российской Федерации и Финляндской Республики, так и в пунктах продаж компаний, уполномоченных перевозчиками (агентов); полный список пунктов продаж на сайте. При невозможности оплаты проезда заранее в пункте продажи пассажир может забронировать поездку и оплатить ее при посадке в автобус. На территории Российской Федерации оплата производится в рублях, на территории Финляндской Республики – в евро.
2.2. Продажа билетов на рейс начинается за 10 суток, а заканчивается за 5 минут до отправления автобуса. Нумерация посадочных мест не производится.
2.3. Пассажиру может быть отказано в продаже билета в случае невозможности предоставления места вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
2.4. В продаже билета может быть отказано при наличии обстоятельств, позволяющих предположить возможность возникновения затруднений при прохождении паспортного или таможенного контроля на российско-финской границе, например нарушения сроков действия паспорта или визы.
2.4. Пассажиру может быть возвращена стоимость билета за вычетом пяти процентов его цены при условии его возврата не позднее, чем за два часа до отправления и за вычетом пятнадцати процентов цены билета при его возврате позднее этого срока но до отправления автобуса.
2.5. Пассажир может возвратить билет в кассу или пункт продажи до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда в случае отмены отправления транспортного средства, а также задержки отправления транспортного средства более чем на один час, за исключением п.3.9.
2.6. Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком.

3. Правила перевозки пассажиров.

3.1. Пассажир обязан соблюдать действующие правила перемещения через границу товарно-материальных ценностей. При возникновении задержек при прохождении паспортного или таможенного контроля, вызванных нарушением этих правил, перевозчик вправе продолжить следовать по маршруту без данного пассажира. Оплата проезда в таком случае не возвращается.
3.2. Перевозчик вправе отказать в посадке в автобус пассажирам в состоянии опьянения, в грязной одежде, с неадекватным агрессивным поведением. Возврат денежных средств в таком случае не производится.
3.3. В салоне автобуса запрещается шуметь, нарушать покой других пассажиров, курить, распивать спиртные напитки, принимать пищу, перевозить животных и птиц.
3.4. Во время движения пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности.
3.5. Пассажиры с детьми в возрасте до двенадцати лет имеют право перевозить с собой не более двух детей со скидкой пятьдесят процентов от провозной платы с предоставлением мест для сидения. Дети до двенадцати лет могут перевозится только в сопровождении взрослых.
3.6. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозчик вправе отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
3.7. Пассажир может бесплатно провезти до двух мест багажа весом до пятнадцати килограммов, длина, высота и ширина которого в сумме не превышает ста восьмидесяти сантиметров, и одно место ручной клади, длина, высота и ширина которого в сумме не превышает сто двадцать сантиметров. Дополнительные места багажа и ручной клади пассажир может провезти за дополнительную плату, но не более трех мест на одного пассажира.
3.8. Претензии пассажиров принимаются в порядке, установленном действующим законодательством.
3.9. За нарушение расписания движения по маршруту, вызванном действиями властей или ремонтных служб, являющихся обстоятельствами непреодолимой силы, перевозчик ответственности не несет.